予定の到着時間より2時間遅れが普通かなと思う時

10/23/2016 wpmaster 0

私どもの宿所は、チェックインが16時からとなっています。 1泊の鎌倉滞在されるゲストの方は、短い時間で滞在を有意義にするために、お昼頃には鎌倉に到着される方が多くいらっしゃいます。 そのようなゲストのご要望に応えるべく、私どもでは、事前にお荷物をお預かりしております。ちょうど、午後1時頃から清掃開始をしており、午後1時 「続きを読む」

台風で、江ノ電が運転見合わせした日のチェックイン。

10/16/2016 wpmaster 0

国内線の飛行機は、台風で欠航というのはよくありますが、国際線ではなかなか欠航はありません。(一部の国の航空会社は理由があいまいな欠航をして、ホストを苦しめます。) 首都圏は、台風直撃となる中、ゲストは無事に成田空港に到着したというメッセージが来ました。次は、成田エクスプレスで大船まで来ていただきます。 時間も19時位に 「続きを読む」

宿泊前日に予約!青春18きっぷで京都から来たゲスト

10/16/2016 wpmaster 0

明日は、予約が入ってないなとホストとして、空室になって残念と思っていたところ、夕方になって、直前予約が入りました。 どうやら、ゲストは、京都から来るそうで、何時に到着するかわからないとのことです。 いつものように、新幹線のスケジュールを調べて、小田原駅で下車して東海道線で乗り換えるようにとメッセージを送りましたが ゲス 「続きを読む」

ゲストハウス周辺の行事をメッセージすることで、1泊が3泊に!

10/16/2016 wpmaster 0

ゲストは、曜日関係なく、予約が入ります。たまに、この日は、お祭りなのに、花火大会なのに 予約が入らないということもあります。 なので、行事がある前後日に予約が入った場合、すぐにゲストへ、「あと1泊すると、祭りが楽しめます。」 など送ります。すぐに連絡しないと、ゲストのスケジュールが変更できなくなるので、なるべく早くこの 「続きを読む」

宗教的に、アルコール洗剤やアルコールが入ったアメニティが不可!

10/16/2016 wpmaster 0

当宿には、様々な国から、ゲストがいらっしゃいます。ゲストの宗教によっては、日本と習慣が違うことも多く、ホストとしていて 驚くことがよくあります。 本日は、その中でホストとして気を使わなければいないのが、宗教によるアメニティの制限です。 宗教によっては、アルコールがダメ!ということがあります。その際、アルコールを使った洗 「続きを読む」

ハラ―ル 食事をつくり置きするゲスト

10/16/2016 wpmaster 0

ゲストの宗教的なことから、ハラ―ルフードについての問い合わせも多くいただきます。 ハラ―ルに対応したお店、スーパーを探すことは、日本では大変であることから。 ゲストのみなさんのほとんどが、食材を母国から持ってきます。 そして、チェックイン作業をしている私とゲスト代表者を横目に、別のゲストは、 料理にとりかかります。そし 「続きを読む」

みんな頑張って、河口湖へ行ってます。

10/12/2016 wpmaster 0

私の管理する民泊のゲストのほとんどが、富士山が見たいと河口湖へ行こうとします。 チェックイン時の立ち合いをする際に、ゲストから、「河口湖へ行きたい。バスはどこで手配できるの?」 と聞かれます。今では、ある方法で簡単に買う方法を案内することが出来ます。 この方法は、会員限定で後日配信します。 ホストを始めたばかりの頃は、 「続きを読む」

レストランに行けないから、今日もカップ麺

10/12/2016 wpmaster 0

ホスト業をしていて、とても残念に思うのが、日本でのレストランが未だ外国人に未対応な店が多いこと。 それは、チェックアウト後のゴミを見て思います。せっかく日本に来たのに、カップラーメンのゴミがばかりだと 残念な感じがします。「きっと外食したくても、行きずらいのかもしれない」と感じます。 協調性のあるゲストの場合、チェック 「続きを読む」

英語も日本語も出来ないゲストの帰国便が欠航!

10/12/2016 wpmaster 0

私が管理するゲストハウスの90%以上は、英語がそれなりに通じるゲストです。 私が英語が堪能なわけではありませんが、英語でやりとりが出来ればなんとく、問題なくホスト運営が行えます。 本当にたまになのですが、英語や日本語が全くできないゲストが来ます。 そのゲストは、まったく英語を話そうという考えがありません。 日本のバブル 「続きを読む」

英語も日本語も出来ないゲスト

10/11/2016 wpmaster 0

Airbnbで、「今すぐ予約」にして集客をすると、チェックインまでまったくメッセージをくれない ゲストもいます。チェックイン当日、やっとメッセージが来ました。しかし、そのメッセージは、英語以外のゲスト出身の母国語でメッセージが来ました。 私の気持ちは、「あー英語出来ないゲストかー。面倒だな」と思う場面です。 仕方なく、 「続きを読む」

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