正月に宿ないから、一日早くチェックインしたいと言われても・・・。

01/15/2017 wpmaster 0

2017年も15日が経過、まったく休みのない、ホストです。 非時間管理者ですので、しょうがないですね。 休みがないと言っても、丸一日休めないだけで、適度に休んでいます。数日前には、10時間近く寝ることもできました。 さて、2017年も面白い出来事がありました。1月4日からチェックインを予定していたお客様から、2016年 「続きを読む」

有名レストラン「あいにく、座席がご用意できません」でも結果は・・・。

11/09/2016 wpmaster 0

日本の有名レストランの一部は、外国人を敬遠していると新聞で読みましたが、まさにそれと同じケースを体験したのかもしれません。 当宿にお泊りになるゲストの一部の方は、日本のバブル期を想像させるくらいもっているバッグ、アクセサリー、全身ブランド物というゲストがいます。 その方が、「昨日は、コンラッド東京に泊まって」と話をされ 「続きを読む」

「2時間経ってもメールが届かない」と言われあわてて対応、その後連絡がありません。「ちゃんとメールが届いたよ」と返信が欲しいです!

11/06/2016 wpmaster 0

旅行者とは、身勝手なのでしょうか? 確かに旅行は楽しいので、観光に夢中になり、宿泊先を提供するホストのことは 後回しになるのは、理解できます。 でも、私にメールアドレスもしっかり教えず、写真をメールしてほしいとリクエストされても、どこに送ってよいのだろうかと疑問に思います? 私は、ゲストの友人ではありません。メールアド 「続きを読む」

なぜ、新宿駅で待ち合わせを指定する。Wifiないなら会えるわけないよ。

11/05/2016 wpmaster 0

ゲストに迎えに来て欲しいとか、この場所で会いたいと場所を指定されることがあります。 私は、なるべくゲストがわかりやすいように、大きな駅では会うようにしません。 特に新宿駅なんて、日本で有数の巨大駅、日本人同士だって会うの大変なのに、なぜ、 ゲストはここを指定するのでしょうか?   さて、チェックイン前日、いつ 「続きを読む」

丁寧にアクセス方法を教えても、まったく違うルートで来るゲスト。

11/05/2016 wpmaster 0

はじめて日本を滞在するゲストの方が、空港からゲストハウスまでのアクセス方法が心配という気持ちはよくわかります。 ゲストによって、何回も何回も質問をしてきます。 わかりやすく来れるように、写真に地図を載せたり、道順を記載してなるべくわかりやすくしているのですが、こういった何回も何回も 質問してくるゲストは、きっとこれらの 「続きを読む」

予定の到着時間より2時間遅れが普通かなと思う時

10/23/2016 wpmaster 0

私どもの宿所は、チェックインが16時からとなっています。 1泊の鎌倉滞在されるゲストの方は、短い時間で滞在を有意義にするために、お昼頃には鎌倉に到着される方が多くいらっしゃいます。 そのようなゲストのご要望に応えるべく、私どもでは、事前にお荷物をお預かりしております。ちょうど、午後1時頃から清掃開始をしており、午後1時 「続きを読む」

台風で、江ノ電が運転見合わせした日のチェックイン。

10/16/2016 wpmaster 0

国内線の飛行機は、台風で欠航というのはよくありますが、国際線ではなかなか欠航はありません。(一部の国の航空会社は理由があいまいな欠航をして、ホストを苦しめます。) 首都圏は、台風直撃となる中、ゲストは無事に成田空港に到着したというメッセージが来ました。次は、成田エクスプレスで大船まで来ていただきます。 時間も19時位に 「続きを読む」

宿泊前日に予約!青春18きっぷで京都から来たゲスト

10/16/2016 wpmaster 0

明日は、予約が入ってないなとホストとして、空室になって残念と思っていたところ、夕方になって、直前予約が入りました。 どうやら、ゲストは、京都から来るそうで、何時に到着するかわからないとのことです。 いつものように、新幹線のスケジュールを調べて、小田原駅で下車して東海道線で乗り換えるようにとメッセージを送りましたが ゲス 「続きを読む」

ゲストハウス周辺の行事をメッセージすることで、1泊が3泊に!

10/16/2016 wpmaster 0

ゲストは、曜日関係なく、予約が入ります。たまに、この日は、お祭りなのに、花火大会なのに 予約が入らないということもあります。 なので、行事がある前後日に予約が入った場合、すぐにゲストへ、「あと1泊すると、祭りが楽しめます。」 など送ります。すぐに連絡しないと、ゲストのスケジュールが変更できなくなるので、なるべく早くこの 「続きを読む」

宗教的に、アルコール洗剤やアルコールが入ったアメニティが不可!

10/16/2016 wpmaster 0

当宿には、様々な国から、ゲストがいらっしゃいます。ゲストの宗教によっては、日本と習慣が違うことも多く、ホストとしていて 驚くことがよくあります。 本日は、その中でホストとして気を使わなければいないのが、宗教によるアメニティの制限です。 宗教によっては、アルコールがダメ!ということがあります。その際、アルコールを使った洗 「続きを読む」

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